2012年春運(yùn)已于2月16日結(jié)束，安慶公司于2月24日上午召開了2011年度工作總結(jié)暨2012年春運(yùn)工作總結(jié)表彰大會。會上對今年春運(yùn)期間我司客流量總體下降趨勢的原因進(jìn)行了分析。筆者想通過女兒購買火車票的經(jīng)歷為我司提高旅客購票及增加客流量提供一些有益的啟示。
2012年元月26日（正月初四）中午，我下班后到火車站售票點(diǎn)為女兒買2月5日的合肥至成都臥鋪火車票。售票員告訴我：“火車票提前10天預(yù)售，明天賣2月5日的票。由于今年開通了網(wǎng)上售票，且提前12天預(yù)售，所以你在售票窗口能否買到臥鋪票還是個(gè)問號，你不如上網(wǎng)購票�！庇捎谖覀儧]有辦理網(wǎng)上銀行卡，所以第二天一大早我妻子就帶著女兒到安慶火車站售票窗口排著長隊(duì)購買臥鋪車票，好不容易排到窗口，售票員說合肥到成都的車票要到當(dāng)天下午才能出票，有否臥鋪票不能保證。女兒當(dāng)時(shí)就急了，由于去年7月23日甬溫線動(dòng)車發(fā)生事故后動(dòng)車停運(yùn)，現(xiàn)在坐K字頭火車，沒有臥鋪票要坐一夜多火車很累。她和媽媽回到家后打開電腦趕緊與她表姐（我的外甥女）聯(lián)系，決定用表姐的網(wǎng)上銀行卡預(yù)定火車票。她從網(wǎng)上終于定到了臥鋪票，有趣的是，她在網(wǎng)上本來定到了硬鋪的中鋪票，結(jié)果就在她通知表姐網(wǎng)上付錢的40秒之內(nèi)，中鋪票售完，她只定到上鋪票。然后她帶著定票信息就近到華二小對面火車站售票點(diǎn)就拿到了2月5日合肥到成都的硬鋪車票，省去了下午到火車站排隊(duì)購票之難。 通過女兒今年網(wǎng)上購票之便捷和我們宿松分公司與宿松縣郵政局聯(lián)網(wǎng)售票近2000張，營收約40萬元的啟示，2012年我司是否應(yīng)該大力發(fā)展聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮我們交通集團(tuán)合肥、安慶、巢湖、滁州公司的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。而且根據(jù)省運(yùn)管局的消息稱，今年全省所有一級客運(yùn)站和部分二級客運(yùn)站有望實(shí)現(xiàn)售票信息聯(lián)網(wǎng)。道路客運(yùn)企業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)與郵政公司、移動(dòng)公司的合作，擴(kuò)大郵政聯(lián)網(wǎng)售票的覆蓋面，爭取一級站基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)售票。因此，今年我們要通過多種售票手段，增加售票數(shù)量，不斷提高我司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，爭取明年春運(yùn)取得更加輝煌的成績。 |
