2024年2月4日上午，合肥突降大雪，導(dǎo)致合肥客運(yùn)總站緊急停運(yùn)，高速公路通往合肥方向臨時(shí)封閉。面對(duì)這一突發(fā)情況，樅陽(yáng)客運(yùn)中心站迅速響應(yīng)，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》。各部門(mén)按照預(yù)案演練流程，緊密協(xié)作，確保工作有序進(jìn)行。
后勤保障組迅速行動(dòng)，確保現(xiàn)場(chǎng)滯留旅客的溫暖與舒適，不僅提供了暖氣和熱水，還積極聯(lián)系地面線(xiàn)返回合肥的對(duì)開(kāi)班車(chē)輛，明確返程時(shí)間，并為旅客提供了耐心的解釋和分流指導(dǎo)。
通信聯(lián)絡(luò)組則利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速查詢(xún)網(wǎng)售旅客的預(yù)留信息，及時(shí)與旅客取得聯(lián)系并說(shuō)明情況。同時(shí)，與車(chē)站派出所緊密合作，查詢(xún)預(yù)售票旅客的身份信息，以確保能夠及時(shí)聯(lián)系到每一位旅客。
在這場(chǎng)春運(yùn)“小考”中，樅陽(yáng)客運(yùn)中心站充分展現(xiàn)了在春運(yùn)期間對(duì)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的高度重視，展現(xiàn)了出色的應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平。應(yīng)對(duì)惡劣天氣的一系列舉措溫暖了旅客的心，電話(huà)盡頭旅客的連聲稱(chēng)謝和現(xiàn)場(chǎng)旅客臉上洋溢的笑容，使得站務(wù)人員心里暖洋洋的，在寒冷的冬日，猶如春暖花開(kāi)。春運(yùn)的第10天，樅陽(yáng)客運(yùn)中心站經(jīng)歷了一次春運(yùn)“小考”，向安全生產(chǎn)和服務(wù)融合的理念交上了一份合格的“答卷”。
|
